Política de reembolsos

Vigente desde: 21 de octubre de 2026

Nuestras plantillas son productos digitales que se entregan al instante como descarga, así que tienes el producto completo desde el momento en que lo compras. Para que sea justo para todos:

Cuándo reembolsamos

Dentro de los 15 días posteriores a la compra, te devolvemos el total si:

• La plantilla no funciona como se describe — por ejemplo, no se instala o no compila siguiendo la documentación en un entorno compatible (la versión de Node.js indicada en la documentación) y no logramos solucionarlo en 5 días hábiles desde tu reporte.
• Compraste el nivel equivocado o una compra duplicada — te devolvemos la diferencia o el pedido duplicado, o te pasamos al nivel correcto.
• Todavía no la descargaste — sin preguntas.

Cuándo no reembolsamos

• Cambiaste de opinión después de descargarla.
• Una función que la página del producto y la documentación no prometen.
• Problemas causados por tus propias modificaciones o por un entorno no compatible.
• Después de 15 días desde la compra.

Derechos del consumidor

Si compras como consumidor, conservas todos los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país, sea en la Unión Europea, el Reino Unido, Ecuador o cualquier otro lugar. Nada en esta política limita esos derechos.

Cómo pedirlo

Escribe a support@cactusdeck.com desde el email con el que compraste, con tu número de pedido o tu clave de licencia y una breve descripción. Los reembolsos vuelven al medio de pago original a través de Polar, normalmente en 5 a 10 días hábiles. Una compra reembolsada termina tu licencia.