Política de privacidad
Responsable: Cactus Deck, Quito, Ecuador · support@cactusdeck.com · +593 96 886 8157
Vigente desde: 19 de octubre de 2026
Esta política cubre el sitio web cactusdeck.com, las demos en vivo, los formularios de contacto y de "avísame", WhatsApp y el soporte por email. Sigue la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento y, para compradores en la Unión Europea y el Reino Unido, el RGPD y el UK GDPR.
Qué datos recogemos y para qué
| Datos | Origen | Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Nombre, email, país de facturación, detalles del pedido | Polar.sh, cuando compras una plantilla | Entregarte el producto y la clave de licencia, darte actualizaciones y soporte, llevar la contabilidad | Contrato; obligación legal | 7 años (registros tributarios) |
| Nombre, email, empresa, qué necesitas, presupuesto, mensaje | Tú, mediante el formulario de contacto | Responderte y, si lo pides, preparar una estimación | Tu solicitud previa a un contrato; interés legítimo | 12 meses si no hay proyecto; mientras dure el proyecto y 7 años después si lo hay |
| Email, plantilla y licencia que te interesan | Tú, mediante "avísame" | Avisarte cuando esa plantilla salga a la venta | Tu consentimiento | Hasta el lanzamiento; después se eliminan salvo que compres |
| Tu número de teléfono, nombre y mensajes | Tú, cuando nos escribes por WhatsApp | Responderte | Tu solicitud; interés legítimo | 12 meses si no hay proyecto |
| Mensajes y el email desde el que escribes | Tú, cuando escribes a support@ o hello@ | Responderte | Contrato; interés legítimo | 24 meses |
| Registros técnicos (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) | Nuestro proveedor de alojamiento (Netlify) | Mantener el sitio y las demos funcionando y seguros | Interés legítimo | Según el proveedor |
- Pagos: Polar es el comerciante registrado (merchant of record). Los datos de la tarjeta y del pago van directamente a Polar y a sus procesadores de pago; nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas. Polar trata los datos del pago para prestar su servicio, como explica su política de privacidad, y nosotros recibimos solo lo necesario para entregar el producto y darte soporte (primera fila).
- Demos en vivo: las demos funcionan por completo en tu navegador con datos de ejemplo. Lo que escribas en ellas (datos de acceso, ajustes) queda en el almacenamiento local de tu navegador, es estrictamente funcional y nunca nos llega.
- Cookies: el sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Recuerda tu tema en el almacenamiento local del navegador y tu idioma en una cookie funcional.
- No tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no vendemos datos personales.
Con quién los compartimos
Solo con estos proveedores, cada uno bajo sus propias condiciones de protección de datos, y con las autoridades cuando la ley lo exige:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Polar Software, Inc. (y sus procesadores de pago) | Pago, facturación, impuestos, claves de licencia, descargas | Estados Unidos |
| Netlify, Inc. | Alojamiento del sitio y de las demos; recepción de los formularios de contacto y "avísame" | Estados Unidos / CDN global |
| Cloudflare, Inc. | DNS del dominio | Estados Unidos / global |
| Zoho Corporation | Email (support@, hello@) | Estados Unidos |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Conversaciones por WhatsApp | Estados Unidos |
Transferencias internacionales
Estos proveedores tratan datos fuera del Ecuador. Nos apoyamos en sus condiciones estándar de tratamiento de datos, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando las ofrecen, como garantía exigida por la LOPDP y, para residentes de la UE y el Reino Unido, por el RGPD.
Tus derechos
Puedes pedirnos, sin costo, que:
- te demos acceso a tus datos y te expliquemos cómo los usamos;
- los rectifiquemos o actualicemos;
- los eliminemos;
- atendamos tu oposición a su tratamiento o lo suspendamos;
- te los entreguemos en un formato portable;
- no te sometamos a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Escribe a support@cactusdeck.com desde la dirección que tenemos registrada, o indícanos cómo verificar tu identidad. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles, y las solicitudes de acceso en 15 días.
Si no quedas conforme, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. Los residentes de la UE y el Reino Unido también pueden acudir a su propia autoridad de protección de datos.
Seguridad y vulneraciones
Usamos proveedores con cifrado en tránsito y acceso con doble factor a nuestras cuentas, y damos acceso solo a quienes lo necesitan. Si una vulneración afecta tus datos y supone un riesgo para ti, la notificamos a la Superintendencia en un plazo de 5 días y te avisamos sin demora indebida.
Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de vigencia.